呼叫中心系统-智能化客服系统行业信息-天润融通

当前位置：首页 > 行业信息

2024/07/22

智能客服坐席：革新服务体验的未来之路

智能客服坐席：革新服务体验的未来之路随着人工智能技术的飞速发展，智能客服坐席正逐渐引领着服务行业的革新浪潮。传统的人工客服需要大量人力投入，效率低下且成本高昂，而智能客服坐席则通过智能化技术实现了服务的自动化和智能化，为企业带来了更高效、更便捷的客户服务体验 2024/7/18

智能客服云服务：革新企业客户交互的未来

智能客服云服务：革新企业客户交互的未来在当今数字化快速发展的时代，智能客服云服务成为企业提升客户体验和效率的重要工具。这项技术整合了人工智能和云计算的优势，为企业带来了前所未有的沟通和服务方式。本文将深入探讨智能客服云服务的定义、优势、应用场景以及未来发展趋势，帮助读者全面了解这一领域的关键点。 2024/7/18

智能客服语音系统：让企业服务更智能、更高效

智能客服语音系统：让企业服务更智能、更高效在当前快节奏的商业环境下，客户体验的重要性越来越被重视。作为企业与客户沟通的重要渠道之一，客服系统扮演着至关重要的角色。然而，传统的客服系统往往存在着效率低下、服务体验差等问题，给企业和客户带来诸多困扰。随着人工智能技术的不断发展，智能客服语音系统应运而生，为企业提供了更智能、更高效的客户服务解决方案。 2024/7/18

互联网电话营销系统：提升销售效率的利器

互联网电话营销系统：提升销售效率的利器在当今竞争激烈的商业环境中，营销是企业获取客户和提升销售的一项至关重要的活动。随着互联网的发展，互联网电话营销系统成为了许多企业不可或缺的利器。这一系统结合了传统电话营销的效率与互联网技术的便捷，为企业带来了前所未有的营销效果。 2024/7/17

呼叫中心坐席管理：提升客户体验的关键措施

呼叫中心坐席管理：提升客户体验的关键措施在现代商业环境中，呼叫中心扮演着至关重要的角色，它是企业与客户之间沟通的桥梁，直接影响着客户体验和企业形象。而呼叫中心坐席管理作为呼叫中心运作的核心，更是需要精心设计和有效管理。本文将深入探讨呼叫中心坐席管理的重要性以及如何通过优化管理来提升客户体验 2024/7/16

呼叫中心云服务中心：全新的客户服务方式

呼叫中心云服务中心：全新的客户服务方式在当今数字化时代，企业所面临的挑战愈发复杂多变。如何更好地满足客户需求，提升客户体验成为了企业关注的焦点之一。呼叫中心作为企业与客户沟通的纽带，承担着重要的角色。而随着云服务的发展，呼叫中心云服务中心正逐渐崭露头角，为企业带来了全新的客户服务方式。 2024/7/16

呼叫中心远程坐席：客户服务新趋势

呼叫中心远程坐席：客户服务新趋势在当今数字化的时代，呼叫中心是企业与客户沟通的重要纽带。随着远程工作模式的普及，呼叫中心远程坐席成为了一种趋势，为企业提供了更灵活、高效的客户服务解决方案。本文将深入探讨呼叫中心远程坐席的优势、实施步骤以及如何提升客户服务体验 2024/7/16

呼叫中心外包服务：为企业提供高效解决方案

呼叫中心外包服务：为企业提供高效解决方案在当今竞争激烈的商业环境中，企业越来越意识到客户服务的重要性。呼叫中心作为企业与客户沟通的重要窗口，承担着处理客户咨询、投诉、订单处理等重要工作。面对不断增长的客户需求和日益复杂的业务环境，越来越多的企业正在考虑外包呼叫中心服务，以提高效率、降低成本、提升服务质量。 2024/7/16

呼叫中心软件平台：提升客户服务效率的利器

呼叫中心软件平台：提升客户服务效率的利器呼叫中心软件平台在今天的商业环境中扮演着至关重要的角色。随着客户需求的不断增长和竞争日益激烈，企业急需一种全面的解决方案来提升客户服务质量、加强沟通效率，并实现业务增长。呼叫中心软件平台应运而生，成为商业界的一大利器。 2024/7/15

呼叫中心全渠道接入：打造畅通无阻的客户服务新时代

呼叫中心全渠道接入：打造畅通无阻的客户服务新时代在当今竞争激烈的商业环境中，企业要想立于市场之上，就必须注重客户体验和服务质量。呼叫中心作为企业与客户沟通的桥梁和窗口，承担着重要的角色。而随着科技的不断发展，呼叫中心也在不断升级，全渠道接入成为了提升客户服务体验的重要方式 2024/7/15

精选案例

拜耳中国通过强大且稳定的核心层处理能力和智能化的深度应用，提升整体客户联络的稳定性和服务效率，帮助拜耳持续优化客户服务体验，进一步提升拜耳在业内的服务口碑和影响力。

查看案例

碧桂园精选通过建立集团各服务部门智能在线咨询服务模式，大幅提升了碧桂园集团内部沟通的效率，在不增加服务人员的情况下，服务量增长50%以上。

查看案例

德邦快递天润融通提供的智能质检系统，帮助德邦快递大幅提高了对通话数据的质检效率和准确率，通话话务质检覆盖率提升80%。

查看案例

广汽传祺通过搭建覆盖售前、售中、售后全周期服务场景的智能客户联络平台，全面满足广汽集团全国数千座席的并发使用需求，帮助其在短期内快速实现了到店邀约率提升100%以上，客户有效沟通时长增长200%。

查看案例

好丽友通过天润融通为其部署的智能客户联络平台及400统一服务热线，帮助好丽友实现对全国营销服务业务快速响应和有效监管。借助AI智能化应用，高效过滤和解决大量重复问题，有效释放人工座席的压力，提升好丽友的服务效率。

查看案例

华发股份天润融通提供的智能通信中台，帮助华发股份实现了从集团总部到全国各地案场的统一规范管理，全面拉通了客户联络平台与各业务系统之间的数据连接，通过对服务流程的可视化监管，规范和统一集团的服务标准和服务质量，有效提升了客户体验。

查看案例

交通银行天润融通AI驱动的客户联络平台，帮助交通银行「买单吧」搭建了商户与用户之间无缝沟通的桥梁，串联起售前咨询、售后服务的全场景服务闭环，大幅提升了商户端对于订单和服务的响应和处理效率。

查看案例

京东科技天润融通提供的智能通信中台，帮助京东科技实现了对全国各业务线及座席的统一高效管理。借助平台的AI技术应用，极大的降低了京东科技在客服层面的人力成本，座席外呼效率大幅提升。

查看案例

更多精选案例

热点标签

AI智能客服是什么 AI智能客服是什么

云呼叫中心云呼叫中心

呼叫中心IVR设置呼叫中心IVR设置

外呼呼叫中心外呼呼叫中心

呼叫中心智能质检系统呼叫中心智能质检系统

智能呼叫中心智能呼叫中心

双向回呼系统双向回呼系统

智能工单系统智能工单系统

客服工单系统客服工单系统

热点文章

智能客服工单系统的用处：企业效率提升的秘密武器 2024/05/07

在线客服系统排名(前五的好用系统推荐) 2023/04/14

客服外呼系统有哪些 2023/04/18

400客服是什么，有什么用 2023/04/11

云客服是什么，具备功能与优势有哪些 2022/09/22

客服服务流程的第三个步骤是什么?建议全行业企业阅读 2022/11/24

网上在线客服与实体店客服的区别，具体表现在哪些方面 2022/03/24

客服系统在线客服渠道有哪些?5种对接渠道可供参考! 2022/10/14

在线客服服务(更便捷的沟通方式让效率大增) 2023/04/21