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2024/02/23

天润融通2024春节服务公告

天润融通2024春节服务公告龙年春节将至，万象更新。值此佳节来临之际，天润融通全体员工向您致以最诚挚的祝福和问候。感谢您一直以来对天润融通的信任与支持，您的支持是我们不断前进的动力。 2024/2/6

大语言模型知识库，用小改进，盘活大资产

大语言模型知识库，用小改进，盘活大资产对于这个时代的企业，一款产品可以覆盖所有人。区别只在于，他们的市场从一个城市走向另一个城市，再从城市渗透到乡村，所以企业永远在寻找新的增量。问题在于，增长不可能永远持续，随着市场进入低速增长的“小时代”，企业再试图依靠把市场做大去寻找增长已不再现实。在新的市场环境下，未来企业需要在存量市场寻求更大增长。 2024/1/25

大模型视频｜一分钟看懂，企业如何用小投入，盘活大资产

大模型视频｜一分钟看懂，企业如何用小投入，盘活大资产微藤大语言模型平台，以企业“营销、销售、服务、共享服务中心”四大场景为核心，打造了文本机器人、语音机器人、座席辅助、智能工单、智能质检、会话分析、统一知识库、BI数据分析等智能化产品，以提升企业 “创造客户、经营客户”的能力为目标，帮助企业通过更好地经营客户，实现可持续的业务增长。 2024/1/5

天润融通荣获2023 CEIA 中国企业IT大奖|最佳智能客服SaaS提供商

天润融通荣获2023 CEIA 中国企业IT大奖|最佳智能客服SaaS提供商 2023 CEIA中国企业IT大奖评选活动延续了历届客观、公正、专业的评选规则，通过整合2023年行业风向与市场的真实需求，共设置了九大类奖项，包括云计算综合类、云计算SaaS类、信息安全类、大数据类、数据中心类、网络数通类、协作通信类、人工智能类和其他类(数字化转型类)等。 2024/1/16

InfoQ对话天润融通CTO｜AI时代，开发者的机遇与挑战？

InfoQ对话天润融通CTO｜AI时代，开发者的机遇与挑战？在 AI 的技术浪潮下，开发者们将如何把握机遇、迎接挑战?天润融通CTO安静波与SegmentFault 思否创始人 & CTO 祁宁、PingCap 联合创始人 & CTO 黄东旭，北京极客邦科技创始人 & CEO，InfoQ中国创始人霍太稳一起，就 re:Invent 2023 的前沿洞察展开了一场深度对话。 2024/1/16

甲子光年对话天润融通首席科学家：大模型的首要任务，是为客户创造商业价值

甲子光年对话天润融通首席科学家：大模型的首要任务，是为客户创造商业价值润融通首席科学家田凤占所说：“现阶段最重要的是让大模型尽快和企业的业务相结合，先不要管是否先进，得先产生价值。这样才能吸引企业的兴趣，企业有兴趣才会不断投入资源，它的应用场景才有机会不断扩大。” 2024/1/10

企业大语言模型，如何助力市场部构建增长飞轮

企业大语言模型，如何助力市场部构建增长飞轮从企业的角度，对市场部的整改虽然短期缓解了成本压力，长期来看，企业的增长问题却并没有得到持续改善。毕竟市场部本身是企业的增长引擎，把引擎拆了固然能减少油耗，也让企业发展失去动力。所以企业实际面临的矛盾，不是要不要市场部的问题，是如何让市场部发挥更大价值的问题。 2024/1/4

名企行｜走进万帮：探数智能源企业的跨越式发展之路

名企行｜走进万帮：探数智能源企业的跨越式发展之路新能源产业如火如荼，风光无两，但背后风能、氢能、储能站、充电桩却玩家众多，竞争激烈。为了能在激烈的竞争形势下获得优势，也为了能穿越产业周期成为“长跑冠军”，新能源企业纷纷投入数智化转型的浪潮，试图通过数字化的方式提升整体运营质量和效率，来应对外部环境的复杂多变。然而新能源产业链如何数智化转型?数智化布局又应该如何赋能企业业务，提高产业链效率? 2023/12/14

奖项拿到手软，天润融通到底做对了什么?

奖项拿到手软，天润融通到底做对了什么? 在客户联络场景中，以技术创新帮助企业更好地创造客户、经营客户，为企业创造价值，是天润融通一直以来坚持的事情。过去一年，大模型在技术层面带来的底层变革成为各行各业关注的焦点，而作为一家专注于客户联络领域的上市企业，天润融通同样积极拥抱大模型带来的技术变化。 2023/12/14

保险行业智能客服应用案例｜「惠民保」如何服务好3亿用户

保险行业智能客服应用案例｜「惠民保」如何服务好3亿用户众所周知，购前咨询是保险产品面向客户的第一个窗口，同时也是落单转化的直接路径，客户服务的好坏直接影响着产品的销量。那么，如何做好客服服务?当巨量的咨询涌入时应该如何解决高并发的压力?如何提高产品的整体转化?这些问题都应该成为所有所有企业关心的问题。 2023/12/8

精选案例

拜耳中国通过强大且稳定的核心层处理能力和智能化的深度应用，提升整体客户联络的稳定性和服务效率，帮助拜耳持续优化客户服务体验，进一步提升拜耳在业内的服务口碑和影响力。

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碧桂园精选通过建立集团各服务部门智能在线咨询服务模式，大幅提升了碧桂园集团内部沟通的效率，在不增加服务人员的情况下，服务量增长50%以上。

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德邦快递天润融通提供的智能质检系统，帮助德邦快递大幅提高了对通话数据的质检效率和准确率，通话话务质检覆盖率提升80%。

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广汽传祺通过搭建覆盖售前、售中、售后全周期服务场景的智能客户联络平台，全面满足广汽集团全国数千座席的并发使用需求，帮助其在短期内快速实现了到店邀约率提升100%以上，客户有效沟通时长增长200%。

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好丽友通过天润融通为其部署的智能客户联络平台及400统一服务热线，帮助好丽友实现对全国营销服务业务快速响应和有效监管。借助AI智能化应用，高效过滤和解决大量重复问题，有效释放人工座席的压力，提升好丽友的服务效率。

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华发股份天润融通提供的智能通信中台，帮助华发股份实现了从集团总部到全国各地案场的统一规范管理，全面拉通了客户联络平台与各业务系统之间的数据连接，通过对服务流程的可视化监管，规范和统一集团的服务标准和服务质量，有效提升了客户体验。

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交通银行天润融通AI驱动的客户联络平台，帮助交通银行「买单吧」搭建了商户与用户之间无缝沟通的桥梁，串联起售前咨询、售后服务的全场景服务闭环，大幅提升了商户端对于订单和服务的响应和处理效率。

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京东科技天润融通提供的智能通信中台，帮助京东科技实现了对全国各业务线及座席的统一高效管理。借助平台的AI技术应用，极大的降低了京东科技在客服层面的人力成本，座席外呼效率大幅提升。

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