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基于高度模拟人声和丰富的外呼策略进行标准化外呼,将机器人广泛应用于外呼电销、用户回访、催收等场景,释放呼叫中心座席资源,降低企业服务成本
即配即用标准化外呼流程,个性化拟人外呼效果,覆盖满意度调查、客户回访等场景,大幅提高营销服务效率,全面提升用户满意度
- 基于客户画像,进行客户分级,预设多套话术模板,精准策略引流保证转化
- 通话中即时识别客户意向,自动标记客户标签
- 人工实时监听,自动流转、手动切线多种模式接管通话,实现对高潜客户的及时跟进
- 通话结束一键加微,后续跟进闭环
- 服务回访、工单回访、产品满意度回访等全场景覆盖
- 根据历史客户服务数据,精准进行千人千音以及不同接待服务流程制定,提高回访效果
- 高并发处理,自动重拨,保证回访任务当日完成
- 自动生成可视化统计视图,及时发现产品/服务问题
- 预置多种高效外呼策略,并可以根据客户画像进行有效修改,提升触达率
- 座席主动介入监听与机器人接待切换无感
- 由机器人负责对低质线索进行过滤,人工座席可以以最佳状态接待重要客户
- 全年自动化运行,保质保量提升2-3倍外呼效率
- 可视化报表实时监控业务运行情况,支持即时调整
- 通话结果实时更新,随时可调听历史录音,发现不足点
- 根据实际对话,不断补充客户标签,完善用户画像
- 通过统计客户画像,即时调整针对不同属性用户的沟通策略的服务话术
高效的外呼策略、灵活的人机协同,保证高触达率,高接待效果
外呼机器人可以通过电脑语音识别和自然语言理解技术,实现真人语音的自动外呼拨打,将通话内容实时录入到数据库中,实现人机之间的自动沟通。
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