原创
2023/09/15 15:40:50
来源:天润融通
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本文摘要
电销呼叫系统是专门为电销公司打造的电话销售管理系统,主要功能包括:号码标记,录音管理,员工管理,客户管理, CRM客户关系管理系统。软件可支持导入数据,以及通话录音。最重要的是软件可设置接通率、接通时长、员工拨打数量、通话时长等,方便电销公司实时了解员工工作状态。
电销呼叫系统是专门为电销公司打造的电话销售管理系统,主要功能包括:号码标记,录音管理,员工管理,客户管理, CRM客户关系管理系统。软件可支持导入数据,以及通话录音。最重要的是软件可设置接通率、接通时长、员工拨打数量、通话时长等,方便电销公司实时了解员工工作状态。
座席员工
1、呼叫量,呼叫量越多,说明该员工工作效率越高。
2、座席权限,设置后,员工能够查看到客户资料,以及可以进行管理。
3、员工座席数,当有座席离职时,系统可以自动在系统中生成空缺座席表。
4、客户备注,是为了方便座席在接待客户时能够快速找到其需求的信息。
5、座席号码,当座席员工离职时,可以将座席号码进行删除。
6、座席卡号,系统可以生成座席卡号。
客户管理
1、信息导入,销售可以将自己的客户导入系统中,并且进行筛选,然后进行管理。
2、营销跟进,系统可以帮助销售更好的管理,销售可以及时查看跟进情况。
3、报表管理,跟进记录以及分析都会通过报表呈现给销售。
导入数据
1、导入导入数据:管理员可创建一个或多个文件夹,然后在每个文件夹中选择需要导入的数据,再点击“导入”即可完成导入。
2、批量导入:管理员可批量选择某一个或多个客户,然后将信息批量导入。
3、导出表格:管理员可根据需要将导入好的数据进行导出。也可以创建一个新的文件夹,将之前已经编辑好的表格进行复制,然后粘贴到新的文件夹中。
通话录音
可对系统中的通话进行录音,并导出为纯文本文件。方便对电话销售的工作质量进行评估,并可直接导入至 CRM客户关系管理系统中,自动生成相关报表。
将通话录音进行智能质检、规则建模、申诉复核、结果推送、数据分析、报表产出等,可覆盖所有质检流程节点,全面业务舆情分析,解决服务中存在的问题。
记录查询
系统支持对电话呼入、呼出,以及通话过程中的关键信息进行查询,包括:拨打时间、电话号码、姓名、属性(如:性别、年龄、喜好等)。
系统还支持对每个历史通话进行查询,包括:电话号码、通话时间、通话时长。电销呼叫系统主要作用是帮助企业提高销售效率,降低销售成本,提升企业效益。
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