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外呼机器人线路,快速建立良好沟通关系

原创

2023/06/09 16:16:44

来源:天润融通

作者:Tian

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本文摘要

外呼机器人是一款集语音识别、智能语义理解、语音合成、自动外呼及自定义对话模式等功能于一体的人工智能语音交互系统。同时具备和真人对话功能,通过与客户的互动,完成客户信息的收集,有效降低人力成本、提高工作效率。客户可以根据自身需求进行自定义对话模式,快速建立起良好的沟通关系。

外呼机器人是一款集语音识别、智能语义理解、语音合成、自动外呼及自定义对话模式等功能于一体的人工智能语音交互系统。同时具备和真人对话功能,通过与客户的互动,完成客户信息的收集,有效降低人力成本、提高工作效率。客户可以根据自身需求进行自定义对话模式,快速建立起良好的沟通关系。适用于不同行业,不同企业。

外呼机器人采用了最新的深度学习算法和语音识别技术,以智能对话为核心功能,实现了与真人对话的效果。

外呼机器人线路

企业使用外呼机器人后,能够将销售人员的工作重心从具体的销售工作中解放出来,把精力投入到更重要的事情上去。每天拨打的电话数量和效率要远高于人工,只需要和固定数量的客户沟通即可。

企业在选择外呼机器人线路时,要综合考虑自身产品情况和行业情况,才能找到适合自己使用的线路。

外呼机器人工作原理

外呼机器人是基于深度学习技术,采用强大的语音识别、语音合成、智能语义理解等技术,实现与真人的对话效果。在用户给机器人输入相应内容后,它会按照预先设定好的程序和话术,对用户进行一系列的操作,如自动外呼、自动挂断电话等,从而实现对用户的智能语音交互。

对企业有哪些作用

1、提高工作效率:根据大量客户的沟通记录,智能筛选客户,自动外呼,平均每分钟可以完成20-30个电话,效率非常高。

2、降低人力成本:企业可以大幅减少企业人工成本,平均一条线路只需要2-3个人工,7天24小时工作时间,无须休息。

3、提高企业形象:有效降低企业形象损失,比如一些企业客户打电话过来,听到是机器人打过来的声音时可能会产生抵触心理。

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语音识别功能

1、语音识别功能主要是通过语音识别技术对用户的语音进行处理,然后将语音转化为文本。

2、语音种类包括普通话、粤语、英语等,具体内容可以根据行业要求定制。

3、单轮对话和多轮对话,根据用户的选择,进行不同的回复。

4、语音转文字功能,将用户的语音转换为文本,便于人工进行审核。

5、多个用户之间进行多轮对话,用户之间可以进行文字交流和语音交流。

6、自动外呼和人工外呼,可以根据企业需求选择合适的外呼线路。

录音功能

1、录音质量高,有多种录音方式可选;

2、电话录音,还支持录音文件导入导出功能;

3、网络录音,方便快捷,无须连接服务器;

4、可以为每个号码设置录音密码,方便管理;

5、可将录音文件以MP3或 WAV格式导出到电脑,便于管理和使用;

6、可根据需要将录音文件设置为已有文件或随机文件;

7、可对每一条语音进行音量调节,以适应不同环境;

8、录音内容可以自定义排序,方便查询。

总结

企业销售人员每天的主要工作就是拨打电话,把客户的需求反馈给公司,然后公司根据客户的需求去采购相应的产品或服务。为了提高销售效率,采用外呼机器人,用来代替人工进行外呼,与客户进行电话沟通。

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