华夏保险以数字化建设为导向与天润融通合作,面向了电销业务建设了高智能、高安全、高可靠的客户联络平台,有效助力了华夏保险全面推进“科技+管理”的美好愿景
从消费者售前接待到经销商服务管理
全场景产品矩阵
全触点服务、全场景覆盖、全业务闭环、一体化平台、统一化数据,全面帮助企业做好“营、销、服”环节中的客户联络业务
部分客户案例分享
以提升企业 “创造客户、经营客户”的能力为目标,持续不断的进行产品和技术创新,帮助企业通过更好地经营客户,实现可持续的业务增长。
行业解决方案
深耕客户联络领域十余年,累计服务近40个细分行业,为众多客户打造了AI驱动的客户联络平台
全渠道统一咨询中心
全平台消费者心声分析
线下门店预约提醒
自主售后服务与派单
潜客关怀运营
以全渠道客服系统、云呼叫中心系统为核心,建立统一咨询中心,无缝对接线上线下,确保每一位顾客都能享受到便捷、高效的购物体验
招商加盟外呼邀约
消费者投诉统一接待
加盟咨询热线
门店运营与工单
服务水平质检分析
利用呼叫中心、智能客服、工单系统等产品,提供全面的综合运营解决方案,旨在助力连锁品牌高效拓展、优化服务、强化管理,实现可持续发展
全周期客户联络解决方案
打通企业“营、销、服”三大核心业务流程,串联全渠道获客留资、线索精准分配、销售转化、客户服务等关键运营环节
实现从客户咨询、线索转化、商机收入的全闭环运营
市场推广渠道、企业自建渠道全平台全终端统一接待,快速响应,第一时间完成线索转化,实现从线索接入到线索转化的全闭环运营。大模型技术可高效完成自动引导留资、人工座席辅助、多维度客户画像,线索自动流转等,实现精准市场营销与高效线索转化
24小时全天抢量
大模型强化转化率
数据驱动投放优化
客户联络秒级响应
智能全渠道客服中心,一次建设,全面提效
全渠道触达用户,统一企业服务渠道管理。基于大模型技术的机器人客服和座席助手协作,改善人工座席被重复问题束缚的情况,以人机协同的形式充分解放人效、提升服务效率。通过会话分析、知识管理、客户洞察,为用户提供更优质的服务体验
全场景服务覆盖
全渠道客服接入
大模型提升服务
数据驱动服务升级
内部服务体系化,释放企业核心生产力
全面支撑内部服务咨询、自助服务办理,帮助企业提高内部服务效率、专注核心职能,通过将分散的知识资源,整合形成统一知识库,并结合文本机器人、语音机器人,高效应对常见内部咨询问题,可充分做到千人千面,自动委派工单,有效串联HR、IT、财务部门协同服务能力,全面增强服务专业化与标准化,提升员工满意度,增强企业整体运营效率
人机协同增强效能
企业生产力提升
多维分析优化服务
统一接入高效便捷
全渠道、全流程、全智能串联,AI赋能全场景客户联络
智能客服全面对接电话热线和主流在线联络渠道,实现对全渠道客户进线的语音或文本即时回复响应,强大的智能化应用串联“营销、销售、服务”全周期客户联络场景,通过智能助手结合智能知识库在整个客户服务流程中为人工座席提供辅助,通过智能质检、智能数据分析管理客户联络过程,以不断提高线索转化率、客户服务满意度
智能客服全渠道对接
AI串联全周期客户联络
智能助手高效人机协同
智能质检数据赋能
众多企业的共同选择
获得多项资质证书,专业能力备受认可
可信云认证
信息安全等级保护 3.0
信息安全管理体系认证
质量管理体系认证
环境管理体系认证
信息技术服务管理体系认证
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